1、首先在苹果官网上面打开栏目中技术支持进入到页面，并且登录个人苹果Apple ID账号。

2、进入到技术支持页面中我们可以看到界面字样，欢迎使用 Apple 支持，我们随时提供帮助，从这个页面中我们就可以找到苹果客服人员进行在线咨询。

3、然后页面拉下来，找到"想要与支持人员沟通"，点击下方的联系Apple支持进入里面。

4、接下来选择一下自己想要咨询的问题，输入问题原因，点击继续按钮。

5、我们就可以联系到苹果官网在线客服了，在点击一下开始聊天按钮，在页面右侧就会弹出一个客服咨询窗口，和苹果官网客服一起聊天了。