1、联系官网客服，申请退货。如果支持7天无理由退货，则可以退货，如果不支持，则根据与客服协商依据处理。

2、如果申请退货成功，则没有发货的话，DELL会取消发货。如果已经发货，则必须等到接收货物后，再申请退货，并告知货运单号给客服。

3、成功退货后，选择退货退款。则需要提供对应银行账号或支付宝账号等。然后等待对方货物收到后，在进行退款处理。